En résumé :

• Adopter une attitude ouverte et rester attentif.ve aux signes de violence.
• Affirmer clairement que la violence n’est jamais justifiée, quelles que soient les
  circonstances.
• Garder une attitude neutre et non-blâmante envers la victime.
• Valoriser les efforts de la personne pour assurer sa sécurité.
• Créer un environnement de confiance (confidentialité, écoute respectueuse, choix du moment et du lieu pour parler).
• Donner à la personne la possibilité de parler de la violence.
• Explorer les causes de tension, les types de violence, la fréquence, la présence et le rôle des enfants, les ressources existantes, les services déjà impliqués et les attentes de la personne.
• Évaluer la sécurité.
  • Estimer le niveau de menace.
  • Évaluer le réseau de soutien et déterminer s’il est sûr.
  • En cas de danger, établir un plan de sécurité ou de fuite.

• Informer la personne sur ses droits : possibilité de déposer plainte, aide médicale, soutien juridique, prise en compte du statut de séjour